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Declaración de Privacidad de Datos Comerciales de Avantor

Última actualización: 15 de mayo de 2019

Su privacidad es importante para usted y, en consecuencia, es importante para Avantor. La presente Declaración de Privacidad de Datos Comerciales, a la que se hace referencia en adelante como la Declaración de Privacidad, informa sobre tres aspectos importantes:

  1. De qué manera recopila Avantor sus datos personales;
  2. Qué datos personales recopila Avantor sobre usted a través de nuestras interacciones con usted o de los productos y servicios que comercialicemos con usted, ya sea en forma directa o a través de nuestras empresas afiliadas; y
  3. Cómo utilizamos sus datos personales.

Se hace referencia a Avantor, Inc. y a todas sus organizaciones afiliadas en la presente Declaración de Privacidad como “Avantor”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”. Podremos referirnos a una afiliada en particular por su nombre; sin embargo, a menos que lo hagamos, la presente Declaración de Privacidad se aplica a todas las afiliadas de Avantor. El término “datos personales” se utiliza en la presente Declaración de Privacidad para hacer referencia a cualquier información que se utilice, ya sea sola o en combinación con otra información, para identificar a una persona física.

Avantor ofrece muchos productos y servicios, de manera que podemos ser un socio fiable para usted al respaldar sus objetivos mediante la oferta de soluciones, desde su descubrimiento hasta su entrega, en las industrias de la tecnología avanzada. La presente Declaración de Privacidad se aplica a la interacción de Avantor con usted, los productos y servicios que se describen en la Declaración de Privacidad y los demás productos y servicios que Avantor incluya en esta Declaración de Privacidad.

Cómo recopilamos los datos personales

Avantor recopila sus datos personales para poder operar de manera efectiva y ofrecerle los mejores productos y servicios. Usted brinda algunos de estos datos personales en forma directa, como cuando crea una cuenta en nuestros sitios web o nuestras aplicaciones móviles, cuando navega o pide productos o servicios a través de nuestros sitios web, cuando interactúa con nuestros centros de atención al cliente o nuestros representantes de ventas, cuando pide productos o servicios en nombre propio o de su organización, cuando carga información en SciTivity.com o en sitios web similares, responde nuestras solicitudes directas de correo, las campañas electrónicas y de marketing en internet, los boletines de noticias y las campañas promocionales, cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar publicaciones, información o respaldo y cuando responde las encuestas de satisfacción. También recopilamos algunos datos personales al registrar de qué manera actúa con nosotros utilizando diferentes tecnologías, como los pequeños archivos de texto que se almacenan en su(s) dispositivos(s), que comúnmente se conocen como “cookies” y recopilando su historial personal de pedidos para predecir mejor los productos y servicios que podría adquirir en el futuro.

También obtenemos ciertos datos personales de terceros. Esos terceros incluyen:

  • Las redes sociales que usted sigue, con las que se conecta o las que le gustan o aquellas que utiliza de otra forma con nuestra presencia en diferentes plataformas de medios sociales.
  • Empresas de navegación, transporte, aduaneras, de fletes y demás empresas de logística, distribuidores, subdistribuidores y otros socios de canales, proveedores, terceros que verifican o proporcionan información sobre crédito, ubicaciones y direcciones.
  • Procesadores de pagos.
  • Proveedores de servicios, como proveedores de servicio de internet, que nos brindan su dirección IP, sus datos identificatorios, el tipo de navegador, el sistema operativo y el idioma, páginas de remisión y salida, localizadores uniformes de recursos (URL, por su sigla en inglés), fecha y hora, la cantidad de tiempo utilizado en determinadas páginas, las secciones que visita en nuestros sitios web, la cantidad de enlaces que pulsa mientras se encuentra en nuestros sitios web y los términos de búsqueda que utiliza.
  • Los proveedores y demás socios comerciales a los que ofrecemos servicios de marca compartida y de otro tipo o con quienes realizamos actividades de comercialización conjunta.
  • Fuentes disponibles al público, como las bases de datos abiertas gubernamentales u otros datos personales que sean de dominio público.

Datos personales que recopilamos

Usted cuenta con opciones sobre los datos personales que recopilamos. Los datos que recopilamos dependen del contexto de su interacción con Avantor, las decisiones que toma, que incluyen sus opciones de privacidad, y los productos y servicios que utiliza. Cuando se le pida que proporcione datos personales, puede negarse a hacerlo. Si decide no proporcionar datos personales que sean necesarios para brindar un producto o servicio, es probable que no podamos brindarle ese producto o servicio.

Los datos personales que recopilamos pueden incluir lo siguiente:

Nombre y detalles de contacto. Recopilamos su nombre y apellido, la dirección de correo electrónico, el cargo o función, las direcciones de facturación y entrega, el nombre de la organización que representa, los números de teléfono y fax y otros detalles similares de contacto.

Datos de acceso. Recopilamos contraseñas, indicios de contraseñas, nombres de usuarios, números de cuentas e información similar de seguridad que se utiliza para autenticación y acceso a cuentas.

Datos demográficos. Recopilamos datos personales sobre usted, como el país en el que vive o trabaja, su departamento en la organización que representa, su industria, sus intereses profesionales y su preferencia de idioma.

Datos sobre pagos. Recopilamos los datos personales necesarios para procesar su pago si hace compras, como su número de instrumento de pago (como el número de tarjeta de crédito o el número de pedido de compra), el código de seguridad asociado con su instrumento de pago, cuando se solicite, y la fecha de vencimiento de su instrumento de pago.

Datos sobre uso. Además de los datos que recopilamos tanto en forma directa como a través de terceros sobre el uso que usted hace de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, recopilamos datos personales sobre cómo usted y su organización compran y utilizan nuestros productos y servicios. Por ejemplo, recopilamos lo siguiente:

  • Datos sobre uso de productos. Recopilamos datos sobre los productos y servicios que visualiza o compra, las páginas web que visita y los productos que coloca en su carro de compras. Estos datos incluyen sus consultas de búsqueda, las configuraciones y preferencias que selecciona y los requisitos técnicos.
  • Datos sobre dispositivos, conectividad y configuración. Recopilamos datos sobre su dispositivo y la red que utiliza para conectarse con nuestros productos. Esto incluye datos sobre los sistemas operativos, el navegador y demás software instalado en su dispositivo. Incluye además las direcciones IP y los identificadores de dispositivos.
  • Datos sobre garantías, devoluciones y rendimiento. Recopilamos datos sobre el rendimiento de los productos y servicios que usted compra y su experiencia al respecto. También recopilamos las opiniones que usted nos brinda, las revisiones sobre productos que redacta y las preguntas e información que ofrece a atención al cliente. Cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, para obtener atención al cliente, controlamos y registramos las conversaciones telefónicas o las sesiones de chat con nuestros representantes, a menos que el control o el registro estén prohibidos por ley. También recopilamos datos sobre el desempeño de nuestros sitios web y si funcionan correctamente. Estos datos nos ayudan a identificar problemas con los productos que utiliza y a mejorar nuestros productos, servicios y las opciones de compra.

Intereses y suscripciones. Recopilamos datos sobre sus intereses profesionales, como la industria en la que trabaja, las categorías y los tipos de productos y servicios en los que esté o pudiese estar interesado/a y nuestras publicaciones a las que se suscriba. Además de los datos personales que nos brinda en forma expresa, podemos inferir sus intereses a partir de otros datos que recopilamos.

Contactos y relaciones. Recopilamos datos sobre sus contactos si utiliza uno de nuestros sitios web o aplicaciones de gestión de laboratorio, como SciTivity.com, o si se comunica o interactúa con otras personas u organizaciones a través de estas plataformas.

Datos sobre ubicación. Recopilamos datos sobre el lugar en el que se encuentra cuando proporciona sus direcciones de facturación y entrega. También recopilamos datos sobre su ubicación cuando utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles o ciertos productos o características basados en la ubicación que se encuentran en nuestras aplicaciones móviles a través de los datos tomados del sistema mundial de navegación por satélite (GNSS, por su sigla en inglés). Su dirección IP, así como la ciudad, el país y el código postal, también nos brindan datos imprecisos sobre su ubicación.

Contenido personal. Recopilamos el contenido de sus archivos y otras comunicaciones, según corresponda, para brindarle información sobre productos y servicios y soporte para esos productos y servicios. Por ejemplo, si transmite un archivo que contiene la fotografía de un envío dañado, recopilamos el contenido de ese archivo para evaluar su reclamación. Por ejemplo, si carga una lista de equipo y personal de laboratorio en SciTivity.com, recopilamos esa lista de equipo y personal para brindar servicios de programación de equipo. Otros datos que recopilamos para ofrecerle servicios de comunicación incluyen:

  • la línea de referencia y el cuerpo de un mensaje de correo electrónico;
  • el texto u otro contenido de un mensaje instantáneo;
  • la grabación de audio o video de un mensaje de video; y
  • la grabación de audio y la transcripción de un mensaje de vos que usted reciba.

Imágenes de video. Si ingresa en nuestras instalaciones corporativas, de fabricación, distribución o de otro tipo o si asiste a un evento de Avantor, su imagen podrá quedar grabada por nuestras cámaras de seguridad.

Cómo utilizamos sus datos personales

Avantor utiliza los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted principalmente con dos objetivos:

  1. operar nuestro negocio y brindarle los productos y servicios que ofrecemos y que usted compra; y
  2. comunicarnos con usted, lo cual incluye nuestros esfuerzos de promoción e información y hacerle conocer nuestro negocio, productos y servicios.

Para cumplir con estos objetivos, utilizamos los datos personales que recopilamos para ofrecerle una mejor experiencia como cliente y brindarle acceso a nuestros productos y servicios. Por ejemplo, si inicia sesión en nuestra cuenta y navega por ciertos tipos de equipos de laboratorio o un cierto grado de químicos, podemos usar esa información y otra información relacionada con su cuenta para hacer recomendaciones o informarle cuando estén disponibles nuevos productos en los que esté interesado/o. También podemos brindar información sobre los productos que usted visualiza en nuestro sitio web a nuestro personal de ventas a fin de determinar si tiene interés en comprar esos productos. Como ejemplo adicional, si usted y otros clientes de la misma región geográfica piden un gran volumen de determinado producto o servicio, podemos asegurarnos de tener el inventario adecuado de ese producto o los recursos adecuados para poder cumplir con ese servicio en esa región geográfica. 

Prestación y mejora de nuestros productos y servicios.. Utilizamos datos para proporcionar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos y para llevar a cabo las operaciones que son fundamentales para nuestro negocio. Esto incluye aprovisionarse, fabricar y distribuir los productos, mantener y mejorar el rendimiento de los productos, desarrollar nuevos productos, llevar adelante investigaciones, ofrecer soporte al cliente y desarrollar y mejorar servicios. Algunos ejemplos de tales usos incluyen:

  • Proporcionar productos y servicios. Utilizamos datos para llevar a cabo sus operaciones con nosotros y para entregarle nuestros productos y servicios.
  • Atención al cliente. Utilizamos datos para reparar, reemplazar o reembolsar productos o servicios, brindar información reglamentaria solicitada y prestar otros servicios de asistencia al cliente.
  • Mejora de productos y servicios. Utilizamos los datos para mejorar el rendimiento de nuestros productos y servicios y para desarrollar nuevos productos y servicios. Por ejemplo, utilizamos reclamaciones de garantía para identificar errores de fabricación y trabajar con nuestros proveedores a fin de resolver tales reclamaciones y desarrollar productos mejorados.
  • Operaciones comerciales. Utilizamos datos para desarrollar, agrupar y analizar información y así poder operar y tomar decisiones informadas sobre nuestro negocio.

Comunicaciones. Utilizamos los datos que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted y personalizar nuestras comunicaciones entre usted y nosotros. Por ejemplo, podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por otro medio para recordarle que colocó productos en su carro de compra en línea y que esos productos están listos para ser comprados, para notificarle cuando un producto que compra con frecuencia ha tenido alguna actualización o mejora o cuando tengamos precios especiales para productos en los que usted haya mostrado interés, para ponerlo/a al día sobre el estado de su pedido, invitarlo/a a participar de una encuesta o enviarle una publicación pertinente a sus áreas de interés profesional.

Marketing. Utilizamos los datos que recopilamos a través de nuestras interacciones comerciales con usted y de nuestros sitios web destinados a comercializar productos y servicios. Por ejemplo:

  • Podemos usar sus datos para seleccionar y entregar información adicional sobre productos y servicios en los que podría tener interés.
  • Podemos compartir datos agrupados y anónimos que recopilamos de terceros para ayudarnos a analizar las compras de productos y servicios, de manera de poder comercializar con mayor efectividad productos que usted podría querer comprar.

Los artículos de marketing y promocionales que usted ve pueden seleccionarse en función de los datos que hemos recopilado sobre usted, como sus intereses profesionales, sus operaciones o el contenido que usted visualice mientras se encuentre en sesión dentro de nuestros sitios web. Por ejemplo, si está interesado en la cromatografía, podemos venderle productos y servicios de cromatografía.

Por qué compartimos datos personales

Compartimos sus datos personales con su consentimiento o cuando sean necesarios para completar las operaciones que inició con nosotros, de manera de poder proporcionar los productos y servicios que usted solicitó o autorizó. Por ejemplo, compartimos su nombre, dirección de entrega y demás información pertinente de contacto con terceros, como nuestros proveedores, cuando nos pida productos que se le envían directamente desde las instalaciones del proveedor. También compartimos su nombre, dirección de entrega y demás información pertinente con nuestros subcontratistas que le prestan servicios que pidió a través de nosotros. Asimismo, cuando usted brinda datos sobre pagos para hacer una compra, compartimos estos datos con bancos y terceros procesadores de pagos, de manera de poder recibir el pago y protegernos y protegerlo a usted contra el fraude y el riesgo crediticio.

También compartimos datos personales entre las afiliadas y subsidiarias controladas por Avantor para poder brindarles a usted o a su organización los productos y servicios en todo el mundo. Además compartimos datos personales con nuestros proveedores u otros terceros que trabajan en nombre nuestro de maneras que sean coherentes con los fines descriptos en la presente Declaración de Privacidad. Por ejemplo, celebramos contratos con empresas para almacenar y proteger datos en sus instalaciones o para que nos proporcionen software que nos ayude a manejar y gestionar los datos generados por nuestro negocio. Los datos que estas empresas almacenan, protegen y nos ayudan a gestionar, contienen sus datos personales. Estas empresas deben acordar cumplir con los requisitos de seguridad y protección de privacidad de los datos que impone la ley o los contratos que hemos firmado con tales empresas y no pueden utilizar los datos personales que reciban de parte nuestra para ningún otro propósito que no sean los objetivos específicos relacionados con nuestro negocio. También podremos divulgar datos personales como parte de una operación societaria, tal como una fusión o la venta de activos.

Finalmente, transferiremos, divulgaremos, preservaremos y tendremos acceso a los datos personales cuando consideremos de buena fe que es necesario hacerlo para cumplir con la legislación aplicable o para responder a un proceso legal válido, lo cual incluye a los entes gubernamentales o de aplicación de la ley, a fin de contribuir a evitar el fallecimiento o la lesión grave de una persona y cualquier otro motivo permitido por las leyes de privacidad de los datos.

Muchas actividades de procesamiento que llevamos a cabo sobre sus datos personales se realizan con su consentimiento. Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos en el futuro. Solicitamos que envíe un mensaje de correo electrónico a la dirección que se incluye al efecto en la presente Declaración de Privacidad a fin de revocar su consentimiento. Los datos procesados antes de recibir su solicitud podrán procesarse de manera legal, al igual que todos los datos procesados como parte del cumplimiento de un contrato del que usted sea parte o que se procesen con vistas a intereses legítimos.

Cómo acceder a sus datos personales y controlarlos

Usted siempre tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que almacenamos y procesamos, su origen, sus destinatarios y el motivo de su recopilación. Esta información se le proporcionará sin cargo alguno. Usted también tiene derecho a solicitar la corrección, el bloqueo o la eliminación de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando las direcciones de correo electrónico que se incluyen en la presente Declaración de Privacidad o escribiendo a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección que se menciona a continuación. Por supuesto también podrá presentar una queja ante la autoridad sobre protección de datos de su país. 

También puede seleccionar opciones en cuanto a la recopilación y el uso de sus datos por parte de Avantor. Cómo controle y acceda a sus datos personales dependerá de los sitios web que utilice. Por ejemplo:

  • Cuenta en línea. Si desea editar, eliminar o acceder a cierta información de perfil que se encuentra en su cuenta de Avantor o VWR, cambiar su contraseña o agregar información sobre seguridad, puede hacerlo visitando nuestros sitios web.
  • Navegación anónima. Para lograr la protección de la privacidad, usted tiene la opción de navegar nuestros sitios web o utilizar nuestras aplicaciones sin necesidad de revelarnos ciertos datos personales, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico o número de teléfono, a pesar de que las características especiales, como la disponibilidad de productos, los precios contractuales y los pedidos requerirán que se registre o que inicie sesión en su cuenta.

Si no puede acceder a ciertos datos personales recopilados por Avantor a través de nuestros sitios web, siempre podrá ponerse en contacto con Avantor, VWR o NuSil o con cualquiera de nuestras empresas afiliadas utilizando las direcciones de correo electrónico que se indican a continuación. Tomaremos medidas ante su solicitud o le notificaremos si necesitamos una prórroga de tiempo para tomar medidas en relación con su solicitud sin demora indebida alguna y, en todo caso, dentro de un mes de recibida su solicitud.

DPO@vwr.com

Sus preferencias en materia de comunicaciones

Usted puede elegir recibir comunicaciones promocionales de Avantor por correo electrónico, correo postal o por teléfono. Si recibe correo electrónico promocional de parte nuestra y desea dejar de recibirlo, puede hacerlo siguiendo las instrucciones del mensaje correspondiente. También puede decidir sobre la recepción de correo electrónico promocional, llamadas telefónicas y correo postal ingresando en su cuenta y visualizando sus preferencias sobre comunicaciones y correos, donde podrá actualizar la información de contacto, gestionar las preferencias de contacto, desuscribirse y decidir si podemos compartir su información de contacto con terceros con fines promocionales y de marketing. Si usted no tiene una cuenta a través de uno de nuestros sitios web, puede gestionar sus preferencias de contacto hablando con nuestros equipos de atención al cliente. Estas selecciones no se aplican a las comunicaciones obligatorias que forman parte de ciertos negocios de Avantor, como el reconocimiento de pedidos, las notificaciones de envío o las solicitudes de aprobación de pedidos u otras comunicaciones informales que cuenten con su propio método de desuscripción.

Su derecho a presentar quejas ante las autoridades reglamentarias de la Unión Europea

Los ciudadanos de los países miembro de la Unión Europea tienen derecho a iniciar una queja ante una autoridad de supervisión del país miembro de la UE donde vivan, trabajen o donde consideren que tuvo lugar la supuesta violación de sus derechos a la privacidad de sus datos. Los ciudadanos de los países miembro de la Unión Europea también tienen derecho a iniciar una queja y a recibir un recurso judicial eficaz si consideran que se violaron sus derechos a la privacidad de sus datos debido a nuestro incumplimiento de las leyes sobre privacidad de los datos al procesar sus datos personales. Los ciudadanos de la Unión Europea pueden iniciar una reclamación para obtener un recurso judicial ante los tribunales del país miembro de la UE donde estamos radicados o donde vive el ciudadano.

Presentar una queja ante una autoridad de supervisión o procurar obtener un recurso judicial no impide que un ciudadano de la Unión Europea procure obtener otros recursos debido a la violación de sus derechos a la privacidad de los datos. Siempre podrá encontrar la forma de ponerse en contacto con las autoridades de supervisión de la Unión Europea aquí.

Cookies y tecnologías similares

«Cookie» es un código que se asocia con su dispositivo cuando visita un sitio web o una aplicación. Con frecuencia las cookies están formados por una serie de números y letras que identifican de manera exclusiva su ordenador, pero también pueden contener otra información. Avantor utiliza cookies, plugins, enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros y tecnologías similares para prestar nuestros servicios de sitio web y en línea y recopilar datos personales. Los terceros también pueden recopilar datos personales en nombre nuestro utilizando cookies y tecnologías similares, de manera que esos terceros pueden proporcionarnos servicios e información.

Nuestro uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para varios fines, según el producto o servicio, que incluyen:

  • Almacenar sus preferencias y configuraciones. Podrán almacenarse en su ordenador u otro dispositivo configuraciones que permitan que nuestros sitios web operen de manera correcta y mantengan sus preferencias. Por ejemplo, guardamos preferencias, como las configuraciones de navegación y de idioma, para que no deban reconfigurarse cada vez que regrese a nuestro sitio web. Si desea no estar incluido en el marketing basado en los intereses, almacenamos su preferencia de exclusión en una cookie de su dispositivo.
  • Inicio de sesión y autenticación. Cuando usted inicia sesión en un sitio web utilizando su cuenta, almacenamos identificadores exclusivos en su dispositivo para que pueda moverse de una página a la otra dentro del sitio web sin tener que iniciar sesión nuevamente en cada página. También es posible que guarde su información de inicio de sesión para no tener que iniciarla cada vez que regrese al sitio web.
  • Seguridad. Utilizamos cookies para mejorar la seguridad de nuestros sitios web y servicios.
  • Almacenamiento de la información que nos proporciona. Cuando usted proporciona información o agrega productos a un carro de compras, almacenamos los datos en una cookie para recordar los productos y la información que ha agregado.
  • Comentarios. Avantor utiliza cookies para permitirle hacer comentarios sobre nuestros sitios web.
  • Analítica web. Para brindar nuestros productos y servicios, utilizamos cookies y otros identificadores a fin de reunir datos sobre uso y rendimiento. Por ejemplo, usamos cookies para contar la cantidad de visitantes exclusivos de una página web y para desarrollar otras estadísticas sobre las operaciones de nuestros productos. Esto incluye cookies de Avantor y de terceros proveedores de analítica web.
  • Rendimiento. Utilizamos cookies para equilibrar la carga y asegurarnos de que los sitios web sigan siendo funcionales.

Además de las cookies que Avantor establece cuando usted visita nuestros sitios web, existen terceros que pueden establecer cookies cuando visite nuestros sitios web. En algunos casos, esto ocurre porque hemos contratado al tercero para prestar servicios en nuestro nombre, como para el análisis de sitios.

Cómo controlar cookies

En el sitio web de Avantor, un aviso sobre cookies notifica a los usuarios de la web que el sitio web de Avantor puede utilizar cookies para posibilitar que el usuario de la web tenga más información, según sea necesaria, al pulsar un enlace. La mayoría de los navegadores de web aceptar las cookies, pero brindan controles que le permiten bloquearlos o eliminarlos. Por lo general, puede encontrar las configuraciones de cookies en las configuraciones de privacidad o en los menús de ayuda de muchos navegadores. Ciertas características de nuestros sitios web y de su capacidad de comprar o navegar por los productos dependen de las cookies. Tenga en cuenta que, si decide bloquear las cookies, es posible que no pueda iniciar sesión ni utilizar ciertas características, y las preferencias que dependen de las cookies podrán perderse. Si decide eliminar las cookies, las configuraciones y las preferencias controladas por tales cookies quedarán eliminadas y podrían tener que recrearse.

Nuestro uso de los servicios de analítica web

Por lo general, nuestros sitios web contienen tecnologías de terceros proveedores de analítica web, que nos ayudan a compilar estadísticas acumuladas sobre la eficacia de nuestro sitio web, los esfuerzos de marketing u otras operaciones. Estas tecnologías permiten a los proveedores de analítica web establecer o leer sus propias cookies u otros identificadores en su dispositivo, a través de los cuales pueden recopilar información sobre sus actividades en línea en las distintas aplicaciones, sitios web u otros productos. La analítica web de su actividad mientras se encuentre en nuestro sitio web generalmente es anónima, pero es probable que los terceros tengan la capacidad de combinar esta información con otra información recopilada sobre usted de otros sitios web o de otros terceros a fin de identificarlo/a y desarrollar un perfil sobre sus actividades en internet.

Servicios de terceros

Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones contienen plugins u otras características que lo/la conectan con sitios web u otras plataformas operadas por terceros o pertenecientes a estos. A continuación hemos hecho un listado de esos terceros, brindamos cierta información sobre los servicios que estos terceros nos brindan y cómo pueden recopilar o acceder estos terceros a sus datos personales y le hemos brindado información sobre cómo ponerse en contacto con ellos. Conectarse con los sitios web de tales terceros podría generar que ellos recopilen sus datos personales. De esa manera, usted quedará sujeto/a a las políticas de privacidad de esos terceros cuando se encuentre en esas plataformas.

Los servicios proporcionados por Twitter, Inc. se han integrado con algunos sitios web y aplicaciones móviles de Avantor. Cuando usted utilice los servicios brindados por Twitter, Inc. y la función “retuitear”, los sitios web que visite se conectarán con su cuenta de Twitter, Inc., lo cual se hará saber a los demás usuarios de sus servicios. Los datos personales también se transferirán a Twitter, Inc. Avantor no tiene conocimiento sobre el contenido de los datos transmitidos o cómo los utilizará Twitter, Inc. Sírvase visitar la política de privacidad de Twitter, Inc., que se encuentra disponible en su sitio web o a través de su dirección postal: 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU. para obtener más información sobre la manera en que Twitter, Inc. procesa sus datos personales y cómo puede usted modificar las configuraciones de su cuenta.

Los servicios proporcionados por LinkedIn Corporation se han integrado con algunos sitios web y aplicaciones móviles de Avantor. Su navegador establece una conexión directa con la red de LinkedIn Corporation cuando se accede a una de las páginas de nuestro sitio web que contiene características creadas por LinkedIn Corporation. Se informa a LinkedIn Corporation que usted ha visitado nuestro sitio web desde su dirección IP. Si usted “recomienda” nuestro sitio web o negocio mientras está conectado/a a su cuenta de LinkedIn Corporation, es posible que LinkedIn Corporation asocie su visita a nuestro sitio web a su cuenta de LinkedIn Corporation. Avantor no tiene conocimiento sobre el contenido de los datos transmitidos o cómo los utilizará LinkedIn Corporation. Sírvase visitar la política de privacidad de LinkedIn Corporation, que se encuentra disponible en su sitio web o a través de su dirección postal: 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos para obtener más información sobre la manera en que LinkedIn Corporation procesa sus datos personales y cómo puede usted modificar las configuraciones de su cuenta.

Los servicios prestados por Facebook Inc. se han integrado con algunos sitios web y aplicaciones móviles de Avantor y pueden reconocerse por el logotipo de Facebook o el botón “Me gusta” en nuestros sitios web. Su navegador establece una conexión directa con la red de Facebook Inc. cuando se conecta con Facebook a través de una las páginas de nuestro sitio web que contienen el plugin creado por Facebook Inc. Se informa a Facebook Inc. que usted ha visitado nuestro sitio web desde su dirección IP. Si a usted “le gusta” nuestro sitio web mientras está conectado/a a su cuenta de Facebook, es posible que Facebook Inc. asocie su visita a nuestro sitio web a su cuenta de usuario de Facebook. Avantor no tiene conocimiento sobre el contenido de los datos transmitidos o cómo los utilizará Facebook Inc. Sírvase visitar la política de privacidad de Facebook Inc., que se encuentra disponible en su sitio web o a través de su dirección postal: 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE. UU. para obtener más información sobre la manera en que Facebook Inc. procesa sus datos personales y cómo puede usted modificar las configuraciones de su cuenta.

Nuestros sitios web utilizan servicios y características brindados por las subsidiarias de Alphabet Inc., como Google Inc. y YouTube LLC. A continuación se describen con mayor detalle estos servicios y su relación con sus datos personales.

Algunos de nuestros sitios web incluyen el botón Google+. Si usted utiliza el botón Google+ en nuestros sitios web, Google Inc. almacenará la información sobre nuestro sitio web y la página que usted estaba visitando cuando utilizó el botón Google+. Esta información puede mostrarse con su información de perfil de Google, incluida una fotografía, en varias plataformas de Google.

Utilizamos servicios de analítica web prestados por Google Inc. en muchos de nuestros sitios web. Los servicios de analítica web utilizan cookies para recopilar y transmitir información a Google Inc. cuando se almacena en sus servidores. Los servicios de analítica web prestados por Google Inc. recopilan mucha de la información que se describió anteriormente en la presente Declaración de Privacidad, como su dirección IP, el proveedor de servicios de internet, el tipo de navegador, el sistema operativo y el idioma, páginas de remisión y salida y URL, fecha y hora, la cantidad de tiempo utilizado en determinadas páginas, las secciones que visita en nuestros sitios web, la cantidad de enlaces que pulsa mientras se encuentra en nuestros sitios web y los términos de búsqueda que utiliza.

Google Analytics Remarketing permite que se muestre publicidad teniendo en cuenta sus intereses personales, los cuales se identifican en función de su uso previo y de las conductas de uso del sitio web en sus dispositivos. Google Inc. asociará su historial de navegación de web y aplicaciones a su cuenta de Google Inc. con el fin de publicitar en sus dispositivos. Google Inc. recopila y autentica la información identificatoria de usuarios que se asocian temporariamente con nuestros datos de Google Analytics a fin de definir y crear destinatarios de publicidad cruzada en los dispositivos.

También utilizamos Google Adwords, un programa de publicidad en línea que ofrece Google Inc. En relación con Google Adwords, utilizamos el rastreo de conversión, que configura una cookie cuando usted pulsa una publicidad que ofrece Google. Si visita ciertos sitios web mientras esa cookie está vigente, Google y el sitio web pueden saber que usted pulsó la publicidad y continuó hacia ese sitio web. Recibimos información de Google Inc. sobre la cantidad de usuarios que pulsaron nuestras publicidades y se redirigieron a una página de rastreo de conversión. No obtenemos ninguna información que pueda utilizarse para identificar usuarios en forma personal a través de este proceso.

Algunos de nuestros sitios web utilizan Google AdSense, un servicio que usa cookies y balizas web (un pequeño gráfico que generalmente es transparente) para evaluar el tráfico de usuarios a los sitios web. La información generada por las cookies y las balizas web, que incluye su dirección IP y se relaciona con el uso de nuestros sitios web, se transmite a Google y luego se nos proporciona para determinar la eficacia de nuestra publicidad.

Algunos de nuestros sitios web utilizan plugins desarrollados por YouTube LLC. Si usted visita uno de nuestros sitios web con un plugin de YouTube, se establece una conexión a los servidores de YouTube, y se informa al servidor de YouTube sobre las páginas de nuestros sitios web que usted ha visitado. Si usted inició sesión en su cuenta de YouTube, YouTube le permite asociar su actividad de navegación directamente a su perfil de cuenta.

También presentamos videos que alberga Vimeo Inc. en algunos de nuestros sitios web. Vimeo opera de manera similar con respecto a otros servicios de video de terceros mencionados en la presente Declaración de Privacidad. Podrá encontrar la política de privacidad de Vimeo Inc. en su sitio web o poniéndose en contacto con Vimeo Inc. en 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York, 10011, EE. UU.

Varios de nuestros sitios utilizan Google Maps, un servicio de mapas desarrollado por Google Inc., a través de una interfaz de programación de aplicaciones. Google Maps guarda su dirección IP y la transmite a un servidor de Google para determinar datos de ubicación y brindar información geográfica. Utilizamos Google Maps en nuestros sitios web para hacerlos más atractivos y facilitar la ubicación de nuestras instalaciones.

reCaptcha de Google se utiliza en algunos de nuestros sitios web para determinar si el usuario de un sitio web es una persona o un programa informático automatizado. Google Inc. recopila y envía diferente información, como su dirección IP, cuánto tiempo pasó en nuestro sitio web y los movimientos del cursor, que se utiliza para determinar si usted es un ser humano o un programa informático. Su capacidad para realizar ciertas funciones en el sitio web está sujeta a las determinaciones que haga reCaptcha.

Usted puede evitar que ciertas cookies desarrollados por Google se almacenen en su dispositivo seleccionando las configuraciones adecuadas en su navegador. También puede evitar que los datos generados por cookies sobre su uso del sitio web se transfieran a Google Inc. y esta última los procese descargando e instalando plugins de navegador disponibles en Google o dándose de baja de las actividades de recopilación de datos al desactivar Google Analytics. Darse de baja de Google Analytics hará que se coloque una cookie en su dispositivo que indique su preferencia. Podrá encontrar la política de privacidad de Google Inc. en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en. o poniéndose en contacto con Google Inc. en 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Algunos de nuestros sitios web utilizan servicios de terceros prestados por Marketo, Inc. con el fin de organizar y analizar la distribución de boletines de noticias. La información que usted nos brinda cuando se suscribe a nuestros boletines de noticias, como su dirección de correo electrónico, se transmitirá a Marketo, Inc. y se almacenará en sus servidores. La política de privacidad y la política de cookies de Marketo están disponibles en el sitio web de Marketo, Inc. También puede escribir a Marketo, Inc. a 901 Mariners Island Boulevard, San Mateo, California 94404, EE. UU.

Notificación a usuarios finales

Muchos de los productos y servicios de Avantor son adquiridos y están destinados a ser utilizados por empresas y otras organizaciones y son comprados por su empleador, su escuela, su agencia u otra organización. El uso que usted haga de los sitios web de Avantor podrá estar sujeto a las políticas de su organización, según corresponda, y también a la plataforma entre empresas de su organización (o de un tercero seleccionado por su organización). Si su organización controla su acceso a los sitios web de Avantor, ya sea en forma directa o a través de una plataforma de terceros, sírvase dirigir sus consultas sobre privacidad al administrador de su organización. Las prácticas de privacidad y seguridad de su organización pueden diferir de aquellas establecidas en la presente Declaración de Privacidad.

Si usted utiliza una dirección de correo electrónico brindada por una organización, como un empleador o una escuela, para acceder a los sitios web de Avantor, el propietario del dominio (p. ej. su empleador) asociado con su dirección de correo electrónico podrá controlar y administrar su cuenta de Avantor y acceder a sus datos y procesarlos.

Seguridad de datos personales

Avantor se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales. Utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales del acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos los datos personales que usted proporciona en sistemas informáticos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas. Cuando transmitimos datos muy confidenciales (como el número de una tarjeta de crédito) por internet, los protegemos utilizando las medidas exigidas por la norma relativa a la seguridad de los datos del sector de tarjetas de pago. Nuestros sitios web utilizan la encriptación SSL o TLS para proteger la transmisión de información confidencial y datos personales. Usted puede reconocer una conexión encriptada en la línea de la dirección de su navegador cuando cambia de "http://" a "https://" y aparece el ícono del candado (o un indicador similar, según el navegador que haya decidido utilizar) en la barra de dirección de su navegador. Si está activada la encriptación SSL o TLS, la información que usted transfiere a través de nuestros sitios web no puede ser leída por terceros.

Una vez que recibimos en nuestros sistemas los datos que obtenemos de terceros, se tratan de la misma manera que tratamos los datos recopilados directamente de usted, de conformidad con las restricciones o circunstancias especiales que exijan esos terceros.

Dónde procesamos los datos personales

Los datos personales recopilados por Avantor podrán procesarse en su país, en Estados Unidos de América y en cualquier otro país en el que operen Avantor o sus afiliadas, subsidiarias o prestadores de servicios. Avantor o sus afiliadas, subsidiarias o prestadores de servicios cuentan con importantes centros de datos en Estados Unidos de América, India, México, Canadá, Suiza y los países del Espacio Económico Europeo y la Unión Europea. Por lo general, el lugar de almacenamiento principal es su región o Estados Unidos, con frecuencia con una copia de seguridad en un centro de datos en la misma región o en otra diferente. El lugar o los lugares de almacenamiento se eligen para operar de manera eficiente, mejorar el rendimiento y crear redundancias a fin de proteger los datos en caso de corte u otro problema.

Aviso sobre el Escudo de Privacidad (Privacy Shield) de EU.-EE.UU. y Suiza-EE.UU.

Avantor cumple con el Marco del Escudo de Privacidad de UE-EE.UU. y con el Marco del Escudo de Privacidad de Suiza-EE.UU. establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. en relación con la recopilación, el uso y la retención de datos personales de los países miembros de la Unión Europea y Suiza transferidos a Estados Unidos de conformidad con el Escudo de Privacidad.  Avantor ha certificado que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad con respecto a dichos datos. Si existe algún conflicto entre las disposiciones de esta política de privacidad y los derechos de los sujetos de los datos según los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información acerca del programa Escudo de la Privacidad (Privacy Shield) y ver nuestras página de certificaciones, visite https://www.privacyshield.gov/.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con el Marco del Escudo de Privacidad, Avantor está sujeto a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio.

Si lo solicita a DPO@vwr.com, le confirmaremos si estamos procesando sus datos personales y le comunicaremos los datos en un plazo de tiempo razonable. Usted tiene derecho a acceder, corregir, modificar o eliminar sus datos personales cuando sean inexactos o se hayan procesado infringiendo esta Política de Privacidad. Podemos requerir el pago de un honorario no excesivo para sufragar nuestros gastos en este sentido. Permítanos un tiempo razonable para responder a sus preguntas y solicitudes. Si uno de nuestros clientes nos ha proporcionado sus datos personales, trabajaremos con el cliente para responder a su solicitud de acceso.

Proporcionamos a las personas la oportunidad de darse de baja antes de compartir sus datos personales con terceros que no sean nuestros agentes, o antes de que los utilicemos para una finalidad sustancialmente diferente para la que se recopilaron originalmente o se autorizaron posteriormente.  Para solicitar que se limite la divulgación de dichos datos personales, envíe una solicitud por escrito a DPO@vwr.com, con el asunto "Privacy Shield".

No revelaremos sus datos personales sensibles a terceros sin obtener primero su consentimiento y también solicitaremos su consentimiento antes de utilizar datos sensibles para una finalidad distinta para la que se recopilaron originalmente o autorizaron posteriormente.

La responsabilidad de Avantor por los datos personales que recibe en Estados Unidos en virtud del Escudo de Privacidad y que posteriormente transfiere a un tercero se describe en los Principios del Escudo de Privacidad. En concreto, Avantor sigue siendo responsable conforme a los Principios del Escudo de Privacidad si agentes de terceras partes, que se comprometen a tratar los datos personales en su nombre, lo hacen de una forma incompatible con los Principios del Escudo de Privacidad, a menos que Avantor demuestre que no es responsable del hecho que originó el daño.

En determinadas situaciones, es posible que tengamos que revelar datos personales en respuesta a solicitudes lícitas de autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. También podemos revelar datos personales a terceros cuando las autoridades gubernamentales nos obliguen a hacerlo o cuando así lo exijan las leyes o reglamentos, incluyendo, sin carácter limitativo, como respuesta a órdenes judiciales y citaciones judiciales.

En cumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad, Avantor se compromete a resolver las reclamaciones sobre su privacidad y sobre la recopilación o el uso que hacemos de sus datos personales transferidos a Estados Unidos en virtud del Escudo de Privacidad. Las personas de la Unión Europea y Suiza que tengan preguntas o reclamaciones relativas al Escudo de Privacidad deben ponerse en contacto con Avantor por correo electrónico en DPO@vwr.com.

Avantor se ha comprometido además a remitir las reclamaciones no resueltas sobre la privacidad en virtud de los Principios del Escudo de Privacidad a un mecanismo independiente de resolución de disputas, el BBB EU PRIVACY SHIELD, operado por el Council of Better Business Bureaus. Si no recibe una confirmación puntual de su reclamación, o si su reclamación no es atendida satisfactoriamente, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers para obtener más información y para presentar una reclamación. Este servicio es gratuito para usted.

Si su reclamación relacionada con el Escudo de Privacidad no puede resolverse a través de los canales anteriores, bajo determinadas condiciones, puede acogerse al arbitraje vinculante para algunas reclamaciones residuales no resueltas por otros mecanismos de reparación.  Consulte el Anexo 1 del Escudo de Privacidad en https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.

Además de Avantor, Inc., nuestras subsidiarias estadounidenses mencionadas a continuación también están sujetas a los Principios de Protección de la Privacidad, que incluyen los mecanismos de solución de controversias antes mencionados.

Avantor Performance Materials, LLC BioExpress, LLC EPL Pathology Archives, LLC
Integra Companies, LLC Reliable Biopharmaceutical LLC Trelyst LLC
Medisil Company LLC Morehouse Cowles LLC VWR International, LLC
VWR Chemicals, LLC Puritan Products, Inc. Jencons (Scientific) LLC
VWR Management Services, LLC Therapak, LLC STI Components, LLC
VWR Corporation PAW BioScience Products, LLC Nusil Technology LLC
Medical Equipment Supplies and Management LLC    

Conservación de datos personales

Conservamos nuestros datos personales durante el tiempo que sea necesario para brindar los productos y servicios y cumplir con las operaciones que usted haya solicitado o para cualquier otro fin, como cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar controversias y hacer cumplir nuestros contratos. Teniendo en cuenta que estas necesidades pueden variar según los diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes productos y servicios, los plazos reales de conservación podrán variar de manera sustancial. Los criterios utilizados para determinar los plazos de conservación incluyen lo siguiente:

  • Evaluamos la necesidad de mantener nuestros productos, especialmente aquellos utilizados en industrias reguladas, y nuestros servicios y mantenemos registros comerciales y financieros adecuados. Esta es la regla general que establece la base para la mayor parte de los plazos de conservación.
  • Las obligaciones legales, contractuales o similares tendientes a la conservación de datos, incluidas las leyes sobre conservación obligatoria de datos, las órdenes gubernamentales para la preservación de datos correspondientes a una investigación o los datos que deban conservarse para los fines de un litigio.

En muchos casos, conservamos los datos hasta que los haya eliminado en forma activa o hasta que se permita su eliminación en virtud de nuestras políticas de conservación de registros.

Recopilación de datos personales sobre menores o brindados por estos

Los sitios de Avantor no recopilan a sabiendas información personal sobre la edad del cliente y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de trece años a través de nuestros sitios web. Si usted tiene menos de trece años, no nos proporcione ninguna información personal. Recomendamos a los padres y tutores legales que controlen el uso de internet de sus hijos. Si tiene algún motivo para pensar que un menor de trece años nos ha brindado información personal, comuníquese con nosotros a cualquiera de las direcciones de correo electrónico por cuestiones de privacidad que se mencionan en la presente Declaración de Privacidad.

Cambios a la presente Declaración de Privacidad

Actualizaremos esta Declaración de Privacidad cuando sea necesario para reflejar sus opiniones y los cambios de nuestros productos y servicios y de la ley. Cuando publiquemos cambios a la presente declaración, corregiremos la fecha de la "última actualización" que se encuentra en la parte superior de la presente Declaración de Privacidad. Si existen cambios importantes a la presente Declaración de Privacidad o a la manera en que Avantor utilizará sus datos personales, lo/la notificaremos incluyendo un aviso importante sobre tales cambios antes de que entren en vigencia o enviándole una notificación en forma directa. Le recomendamos revisar la presente Declaración de Privacidad en forma periódica para saber de qué manera Avantor utiliza y protege su información.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna inquietud, queja o pregunta sobre la privacidad que desee dirigir al Oficial de Privacidad de Datos de Avantor, comuníquese con nosotros por correo electrónico a DPO@vwr.com. Responderemos las preguntas o inquietudes o le notificaremos si necesitamos una prórroga de tiempo para tomar medidas en relación con su solicitud sin demora indebida alguna y, en todo caso, dentro de un mes de recibida su solicitud.

A menos que se indique lo contrario, Avantor es un controlador de datos de los datos personales que recopilamos a través de la comercialización y la entrega de productos y servicios sujetos a la presente Declaración de Privacidad. Nuestra dirección postal es Avantor Data Privacy, c/o VWR International, LLC; One Radnor Corporate Center, Suite 200; 100 Matsonford Road; Radnor, Pensilvania, EE. UU. Teléfono: (+1) 610-386-1700.

La dirección postal de nuestro representante de protección de datos del Espacio Económico Europeo, la Unión Europea y Suiza es VWR International Management Services GmbH & Co. KG, Hilpertstrasse 20 A, D - 64295 Darmstadt, Alemania.